Integritetspolicy

  1. Inledning och Ansvar

Hamara AB, med organisationsnummer 559568-9000, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som företaget utför.

Vi på Hamara AB värdesätter din personliga integritet högt och arbetar kontinuerligt för att upprätthålla en hög skyddsnivå för dina uppgifter. Denna integritetspolicy redogör för hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter, samt informerar om de rättigheter du tillerkänns i anslutning till behandlingen.

För att du ska känna dig trygg med vår hantering av dina personuppgifter är det väsentligt att du tar del av och förstår innehållet i denna policy. Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post: info@Hamaraab.com.

  1. Definitioner: Personuppgift och behandling

Med personuppgift avses varje upplysning som direkt eller indirekt kan hänföras till en levande fysisk person. Exempel härpå är bilder, ljudupptagningar och elektroniska identiteter såsom IP-nummer, under förutsättning att de kan kopplas till en fysisk person.

Behandling av personuppgifter innefattar varje åtgärd eller serie av åtgärder som vidtas i fråga av personuppgifter, vare sig det sker på automatisk väg eller manuellt. Hit räknas bland annat insamling, registrering, lagring, bearbetning och överföring.

  1. Kategorier av registrerade


Hamara AB behandlar huvudsakligen personuppgifter som rör (i) befintliga kunder, (ii) potentiella kunder (prospekt) samt (iii) fysiska personer som företräder våra samarbetspartners.

  1. Kategorier av personuppgifter


Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter: namn, personnummer, IP-adress, kontaktuppgifter (såsom e-post och telefonnummer), betalningsinformation, uppgifter från kreditupplysningsföretag, information om bostaden (t.ex. adress och bostadstyp), korrespondens (inklusive e-post och chattmeddelanden) samt uppgifter om tjänstens utförande. Vi eftersträvar alltid att inneha aktuell och korrekt information och begränsar behandlingen till vad som är nödvändigt för de ändamål som beskrivs nedan.

  1. Ändamål med behandlingen
    Nedan redogörs för de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter.

5.1 För att kunna erbjuda våra tjänster och fullgöra avtal
Vi behandlar personuppgifter, såsom identifieringsuppgifter, ålder, adress och kontaktinformation, för att kunna hantera bokningar (inklusive om- och avbokningar), genomföra ålders- och adresskontroller, skicka bokningsbekräftelser och kommunicera kring uppdraget. Denna behandling är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtalet med dig. För att möjliggöra utförandet av tjänsten kan vi komma att dela nödvändiga uppgifter med våra samarbetspartners, underleverantörer, betaltjänstleverantörer och kreditupplysningsföretag. Behandlingen av uppgifter inför ett avtals ingående baseras på Hamara ABs berättigade intresse eller, i förekommande fall, på ditt samtycke.

5.2 För att fullgöra rättsliga förpliktelser
Vi är skyldiga att behandla vissa personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser som åvilar oss enligt lag, förordning, domstols- eller myndighetsbeslut. Detta inkluderar exempelvis krav enligt bokförings- och skattelagstiftning, vilket medför lagring av uppgifter som namn, personnummer, kontaktinformation, betalningsinformation och korrespondens. Behandlingen är nödvändig för att uppfylla dessa rättsliga förpliktelser.

5.3 För att hantera kundtjänstärenden
Vi behandlar personuppgifter, såsom namn, kontaktuppgifter, tidigare korrespondens och uppgifter om utförda tjänster, i syfte att kunna hantera och besvara dina frågor, utreda eventuella reklamationer och tillhandahålla support. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig, för att uppfylla rättsliga förpliktelser samt för att tillgodose Hamara ABs berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice.

5.4 För att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster
Vi behandlar aggregerade uppgifter, såsom ålder, kön, bostadstyp och typ av tjänst, för att analysera användarbeteenden och därigenom utveckla och förbättra våra tjänster. Den primära rättsliga grunden för denna behandling är Hamara ABs berättigade intresse av att kontinuerligt förbättra vår verksamhet och våra erbjudanden. I vissa fall kan behandlingen även baseras på ditt samtycke.

5.5 För marknadsföring
Vi behandlar namn och kontaktuppgifter för att kunna kommunicera marknadsföring av tjänster och produkter som ligger nära vårt kärnerbjudande. Behandlingen sker huvudsakligen med stöd av Hamara ABs berättigade intresse av att marknadsföra vår verksamhet, men kan i förekommande fall även baseras på ditt samtycke.

  1. Lagring av personuppgifter

Hamara AB lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy. Lagringstiden varierar beroende på uppgifternas art och det specifika ändamålet. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning samt andra relevanta författningar. I enlighet med bokförings- och skattelagstiftning kan vi vara skyldiga att lagra vissa uppgifter under en längre tid efter att en tjänst har utförts.

  1. Källor till personuppgifter
    Vi samlar in personuppgifter från följande källor:
  • Direkt från dig: Uppgifter som du själv lämnar till oss, exempelvis i samband med bokning eller kommunikation.
  • Genom din användning av våra tjänster: Information som genereras när du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster, såsom IP-adress och användarbeteenden.
  • Från andra källor: 
  • Detta inkluderar leads från samarbetspartners som du tidigare kontaktat angående våra tjänster, adressuppgifter från offentliga register samt kreditinformation från kreditupplysningsföretag.
  1. Delning av personuppgifter
    För att kunna fullgöra våra åtaganden och tillhandahålla våra tjänster kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredje parter som agerar som personuppgiftsbiträden för vår räkning. Dessa inkluderar våra samarbetspartners och underleverantörer som utför städtjänster, betaltjänstleverantörer, IT-leverantörer samt leverantörer av bokförings- och liknande tjänster. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar uppgifter på våra uppdrag och enligt våra instruktioner. Vi ingår alltid personuppgiftsbiträdesavtal för att säkerställa en säker och laglig behandling av dina uppgifter.
  2. Skydd av personuppgifter
    Vi och våra samarbetspartners har implementerat ändamålsenliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förstörelse, förändring eller spridning. Våra system skyddas exempelvis av brandväggar och intrångsskyddssystem. Tillgången till personuppgifter är begränsad till ett fåtal anställda på Nordic Hamara AB som har specifik behörighet och som är bundna av strikta instruktioner och sekretessåtaganden.
  3. Cookies
    Cookies är små textfiler som innehåller bokstäver och siffror. Dessa filer skickas från vår webbserver och lagras på din enhet (dator, mobiltelefon eller läsplatta) när du besöker vår webbplats. Cookies används för att förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom att möjliggöra identifiering av dig som användare och anpassa innehållet efter dina preferenser. Informationen kan även användas för marknadsföringsändamål.

Vi använder cookies för att optimera webbplatsens funktionalitet och förbättra vår service. Du kan när som helst välja att avvisa cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Observera dock att detta kan medföra att vissa delar av webbplatsen inte fungerar som avsett och att du inte fullt ut kan nyttja alla dess funktioner. För ytterligare frågor om cookies är du välkommen att kontakta oss på info@hamaraab.com

  1. Dina rättigheter som registrerad
    Som registrerad har du ett flertal rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter. Dessa inkluderar:
  • Rätt till tillgång:Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig samt att få tillgång till dessa uppgifter.
  • Rätt till rättelse:Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
  • Rätt till radering:Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas under vissa förutsättningar.
  • Rätt till begränsning:Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas i vissa situationer.
  • Rätt att invända mot behandling:Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på ett berättigat intresse.
  • Rätt till dataportabilitet:Du har rätt att få ut de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att återkalla samtycke:Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta.
  1. Tillsynsmyndighet
    Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter i Sverige. Om du anser att Hamara AB behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till IMY.